Política de Troca e Devolução

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial).

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar na embalagem original, sem sinais de uso
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
• Não ter sido aberto (para produtos selados como óleos, cremes e géis)
• Estar em perfeito estado de conservação

Não são aceitas trocas ou devoluções de:

• Produtos com embalagem violada (óleos, cremes, géis e produtos de higiene)
• Produtos com sinais evidentes de uso
• Produtos danificados por mau uso ou armazenamento inadequado

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Siga os passos abaixo para iniciar o processo:

4. Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes (prazo definido pela operadora)
• Boleto bancário / PIX: transferência em até 5 dias úteis após aprovação

5. Produto com Defeito

Se você receber um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi anunciado, entre em contato imediatamente. Nesse caso, o frete de devolução será por nossa conta e você poderá optar por troca, crédito ou reembolso integral.

6. Contato